Shipping policy

1. Verzending

  1. Wij verzenden naar Nederland. Leveringen buiten Nederland zijn mogelijk in overleg; hiervoor kunnen extra kosten of langere levertijden gelden.

  2. Bestellingen worden verzonden binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van volledige betaling, tenzij anders vermeld bij het product.

  3. Producten worden zorgvuldig verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.

2. Verzendkosten

  1. Verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.

  2. Voor bestellingen boven een bepaald bedrag kunnen gratis verzending of kortingen gelden, indien vermeld.

  3. Extra kosten voor verzending buiten Nederland of spoedlevering worden vooraf kenbaar gemaakt.

3. Levertijd

  1. Standaard levertijd: 1–3 werkdagen binnen Nederland.

  2. De levertijd is indicatief en kan variëren door beschikbaarheid, drukte of externe factoren zoals transportdiensten.

  3. Wij informeren je via e-mail zodra het pakket is verzonden en voorzien van trackinginformatie.

4. Track & Trace

  1. Voor iedere bestelling ontvang je een track & trace-code, zodat je de status van je zending kunt volgen.

  2. Mocht een pakket onverhoopt vertraagd zijn, neem dan contact op met ons via info@slimme-energieopslag.nl dan zullen wij kijken of we kunnen assisteren.

5. Risico en eigendom

  1. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering.

  2. Eigendom van het product gaat pas over na volledige betaling (zie artikel 11 Algemene Voorwaarden).

6. Speciale producten – accu’s en energieopslag

  1. Producten zoals batterijen en energieopslagsystemen worden verzonden volgens de geldende veiligheidsvoorschriften.

  2. Levering kan afhankelijk zijn van transportvoorwaarden voor gevaarlijke goederen.

  3. Zorg altijd voor correcte ontvangst en controleer het pakket direct op schade of ontbrekende onderdelen.

7. Fouten of schade tijdens transport

  1. Controleer het pakket bij ontvangst op zichtbare schade.

  2. Meld eventuele schade binnen 48 uur bij onze klantenservice via het contactformulier op slimme-energieopslag.nl.

  3. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

8. Contact voor verzendingen

Voor vragen over verzendingen, levering of track & trace kun je contact opnemen via:

HK Power B.V.
E-mail: info@slimme-energieopslag.nl