Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: de eigenaar van slimme-energieopslag.nl

  • Klant: iedere natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zakelijke klant) die een overeenkomst aangaat

  • Consument: een klant die handelt buiten beroep of bedrijf

  • Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf

  • Producten: alle via de website aangeboden goederen, waaronder energieopslagsystemen en aanverwante artikelen

  • Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen ondernemer en klant

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via slimme-energieopslag.nl.

  2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.

  3. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

  1. De ondernemer besteedt zorg aan een correcte weergave van producten en specificaties.

  2. Afbeeldingen en beschrijvingen zijn indicatief en kunnen afwijken van het geleverde product.

  3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door de ondernemer is bevestigd.

  2. De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

  3. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van gegevens.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw voor consumenten, tenzij anders vermeld.

  2. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven.

  3. Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden, tenzij anders overeengekomen.

  4. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim.

Artikel 6 – Levering

  1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

  2. Levertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.

  3. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van levering.

  4. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres.

Artikel 7 – Gebruik en verantwoordelijkheid

  1. De ondernemer levert uitsluitend producten en verricht geen installatie.

  2. De klant is zelf verantwoordelijk voor:

    • correcte installatie

    • veilig gebruik

    • naleving van wet- en regelgeving

  3. De ondernemer adviseert om installatie te laten uitvoeren door een gekwalificeerde professional.

  4. Onjuist gebruik of installatie kan leiden tot verval van garantie en aansprakelijkheid.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (consumenten)

 

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

  3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

  4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Kosten in geval van herroeping

  1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

  2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

  3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

  4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Uitsluiting herroepingsrecht

  1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
  2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
    • die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
    • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
    • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
    • die snel kunnen bederven of verouderen;
    • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
    • voor losse kranten en tijdschriften;
    • voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
    • voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
  3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
    • betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
    • waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
    • betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – Garantie en klachten

  1. De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst.

  2. De wettelijke garantie is van toepassing.

  3. Garantie vervalt bij:

    • onjuiste installatie

    • verkeerd gebruik

    • aanpassingen aan het product

  4. Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.

  5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

    • onjuiste installatie

    • onjuist gebruik

    • externe factoren (zoals netstoringen)

  2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

  3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.

  4. Voor zakelijke klanten wordt aansprakelijkheid verder uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

  1. Producten blijven eigendom van de ondernemer totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

  1. Alle inhoud op de website is eigendom van de ondernemer.

  2. Zonder toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren of te gebruiken.

Artikel 13 – Privacy

  1. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (AVG).

  2. Zie de privacyverklaring op de website voor meer informatie.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens op de website.

  2. De ondernemer streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren.

Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 16 – Wijzigingen

  1. De ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

  2. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.

Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:
info@hkpower.nl
HK Power B.V., Strijkviertel 54, 3454 PN De Meern, KvK-nummer 99638797, BTW-nummer NL869071853B01