Veelgestelde vragen

Algemeen

Ja dat is zeker mogelijk bel ons gerust of maak een afspraak bij ons in de showroom of maak gebruik van onze AI chatbot, deze kan meer vragen beantwoorden dan je zou denken. Wij nemen je graag mee in de mogelijkheden. Groot voordeel is dat wij veel op voorraad hebben. Ben je er na het advies helemaal uit dan kun je vaak je producten al meenemen. Bijkomend voordeel is dat je soms kan profiteren van bezoekerskorting. Wil je er nog een nachtje over slapen? Ook geen probleem! Langskomen voor advies is geheel vrijblijvend. 

Wij snappen deze vraag heel goed, we nemen je graag mee in ons verhaal. Het korte antwoord is dat wij zeggen wat wij doen en doen wat wij zeggen. Wij denken graag mee, hebben geen standaardverhaal, maar bieden jou graag advies dat past bij jouw situatie. 

Ja, dat is zeker mogelijk! Je kunt tijdens het afrekenen kiezen voor afhalen. In veel gevallen is afhalen zelfs al op dezelfde dag mogelijk. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een bericht.

Afhalen kan bij:

HK Power 
Strijkviertel 54
3454 PN, De Meern

Afhaaltijden:

Maandag t/m donderdag: 9.00 – 17.00 uur

Vrijdag: 9.00 – 16.00 uur

slimme-energieopslag.nl is enkel een merknaam, geen bedrijf. HK Power B.V. is het bedrijf dat dit merk/deze website in beheer heeft. Voor u als klant heeft dat verder geen gevolgen behalve dat de factuur vanuit HK Power opgemaakt zal worden.

Order en verzending

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je de status van je pakket volgen.

Je kunt een bestelling plaatsen door het gewenste product in je winkelwagen te plaatsen en vervolgens de stappen in het afrekenproces te volgen. Nadat je de bestelling hebt afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je meestal nog wijzigingen doorgeven of de bestelling annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Als je daar geen bevestiging ziet, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we kunnen controleren of je bestelling goed is doorgekomen.

De levertijd hangt af van het product en de bestemming. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen enkele werkdagen geleverd. De verwachte levertijd wordt tijdens het bestellen weergegeven.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van de bestemming en de grootte van je bestelling en de totale waarde. Het is mogelijk om een extra verzendoptie te selecteren, zoals avond levering etc. Deze kosten zijn voor de ontvanger en kunnen worden betaald tijdens het afrekenen. 

Allereerst wat vervelend! Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en stuur indien mogelijk foto’s van het beschadigde product en de verpakking. Geen zorgen! We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Neem contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Geen zorgen! Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk het juiste product ontvangt.

Ja, in de meeste gevallen kun je producten binnen 14 dagen retourneren. Controleer ons retourbeleid op de website voor de exacte voorwaarden.

Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling.

Product

Een plug-and-play thuisaccu is een batterij die je eenvoudig kunt aansluiten via een normaal stopcontact. De accu slaat energie op (bijvoorbeeld van zonnepanelen) zodat je deze later kunt gebruiken in huis.

Nee, dat is niet verplicht. Een thuisaccu kan ook energie opslaan uit het elektriciteitsnet, bijvoorbeeld wanneer de stroomprijs laag is. Met zonnepanelen haal je meestal wel meer voordeel uit een plug-and-play thuisaccu.

De meeste plug-and-play thuisaccu’s zijn eenvoudig te installeren:

  1. Plaats de accu op een stabiele plek.
  2. Sluit de accu aan op een stopcontact.
  3. Verbind de accu met de bijbehorende app (indien van toepassing).
  4. Controleer altijd de handleiding voor specifieke installatie-instructies.

In de meeste gevallen niet. Plug-and-play systemen zijn ontworpen zodat je ze zelf kunt aansluiten. Let op: mocht je de plug-en-play batterij in een stopcontact steken zonder aparte groep in de meterkast, dan haal je niet het maximale uit het systeem. Het vermogen moet dan beperkt worden tot 800 W. Mocht je wel het maximale uit je systeem willen halen, zorg dan dat je een aparte groep gebruikt. Schakel hier eventueel een lokale elektriciën voor in als je geen groep over hebt.

Dit hangt af van het model. Kijk voor de specificaties op de productpagina. De capaciteit wordt meestal uitgedrukt in kilowattuur (kWh). De meeste plug-and-play hoofdunits beginnen vaak rond enkele kWh, deze kan je vervolgens met aanvullende modules uitbreiden.

Bij veel systemen is het mogelijk om meerdere accu’s aan elkaar te koppelen om de opslagcapaciteit te vergroten. 

Ja, de veiligheid van deze producten valt of staat met de wijze van installatie. Volg altijd de officiële instructies omtrent de installatie om veiligheid te waarborgen.

Maar wees gerust, al onze plug-en-play thuisaccu’s zijn uitgerust met verschillende beveiligingssystemen zoals:

  • Temperatuurcontrole
  • Overbelastingsbeveiliging
  • Automatische uitschakeling bij storingen.

Sommige modellen van Zendure, Jackery en Anker hebben zelfs een ingebouwde brandvertrager met aerosol.

Onze Anker SOLIX Solarbank MAX AC is de veiligste momenteel. Dit model heeft 7 beveiligingslagen.

Plaats de accu bij voorkeur:

  1. Vlakbij het stopcontact (of zonnepanelen als je een directe aansluiting wenst)
  2. binnen of op een droge plek
  3. niet in direct zonlicht
  4. op een stabiele ondergrond

Ja zeker, onze plug-and-play thuisaccu worden geleverd met een app waarin je real-time kunt zien hoeveel energie je opslaat, gebruikt of teruglevert.

Dat verschilt per model. Sommige thuisaccu’s kunnen automatisch overschakelen naar noodstroom en bepaalde apparaten blijven voeden. Andere systemen functioneren alleen wanneer het elektriciteitsnet beschikbaar is.

De meeste moderne thuisaccu’s gaan gemiddeld 10 tot 15 jaar mee, afhankelijk van gebruik en het aantal laadcycli. Zendure geeft bijvoorbeeld al 10 jaar garantie.

Belangrijke voordelen zijn:

  1. eenvoudige installatie
  2. meer gebruik van eigen opgewekte energie
  3. lagere energiekosten
  4. minder afhankelijkheid van het elektriciteitsnet
  5. Handelen in energie met een dynamisch energiecontract

Bij plug-and-play systemen is dit juist de bedoeling. Deze accu’s zijn ontworpen om via een standaard stopcontact aangesloten te worden. Volg wel altijd de installatie-instructies en gebruik een goed werkende, geaarde aansluiting.

De besparing hangt af van je energieverbruik, energietarieven en of je zonnepanelen hebt. Veel gebruikers besparen doordat ze zelf opgewekte energie later gebruiken in plaats van stroom van het net af te nemen.

De terugverdientijd is gemiddeld rond de 5 jaar. Maar dit hangt sterk af van wat je doet met de batterij. Het hangt sterk af van:

  • Energieprijzen (en dynamisch handelen)
  • Capaciteit van de accu
  • Hoeveel eigen stroom je gebruikt.

Onze AI chatbot kan je helpen bij deze vraag! Voel je vrij om alles te vragen wat je wilt. De chatbot kan al heel veel vragen beantwoorden en leert elke dag meer. Mocht je er niet uitkomen dan kan je altijd contact opnemen via whatsapp of telefoon.

De meeste plug-and-play thuisaccu’s zijn vrijwel stil. Sommige modellen hebben een kleine ventilator voor koeling, maar het geluidsniveau is meestal minimaal.

Ja, een thuisaccu gebruikt een kleine hoeveelheid energie voor het beheer van het systeem en eventuele koeling. Dit verbruik is doorgaans nihil.

Salderingregeling (eindigt in 2027)

Wanneer de salderingsregeling stopt, kun je de stroom die je teruglevert aan het elektriciteitsnet niet meer volledig wegstrepen tegen je eigen verbruik. Daardoor ontvang je meestal een lagere vergoeding voor teruggeleverde stroom en kunnen er zelfs terugleverkosten ontstaan. Dit is het perfecte moment om een plug and play thuisbatterij aan te schaffen.

Een plug-and-play thuisaccu maakt het mogelijk om overtollige zonne-energie op te slaan in plaats van deze terug te leveren aan het net. Zo kun je deze energie later zelf gebruiken, bijvoorbeeld in de avond of nacht, en ben je minder afhankelijk van het elektriciteitsnet.

Steeds meer energieleveranciers rekenen kosten voor het terugleveren van stroom. Met een thuisaccu kun je een groot deel van je opgewekte energie zelf opslaan en later gebruiken, waardoor je minder stroom teruglevert en dus minder terugleverkosten betaalt, win-win.

In veel gevallen kun je met een thuisaccu een groot deel van je eigen opgewekte energie zelf gebruiken. Hoeveel precies hangt af van de capaciteit van de accu, je energieverbruik en de hoeveelheid zonne-energie die je opwekt.

Zonnepanelen blijven ook zonder salderingsregeling interessant, maar een thuisaccu kan het rendement aanzienlijk verbeteren. Door energie op te slaan kun je meer van je eigen stroom gebruiken in plaats van deze voor een lage vergoeding terug te leveren.

Ja, wanneer salderen verdwijnt wordt het financieel aantrekkelijker om je eigen energie op te slaan en later te gebruiken. Een plug-and-play thuisaccu helpt om je zelfverbruik van zonne-energie te verhogen.

Ja. Door energie op te slaan wanneer je zonnepanelen veel produceren en deze later te gebruiken, hoef je minder stroom van het net te kopen. Dit kan helpen om je energiekosten te verlagen.

Veel huishoudens kiezen voor een plug-and-play thuisaccu om beter voorbereid te zijn op veranderingen in de energiemarkt, zoals:

  • Het verdwijnen van de salderingsregeling
  • Stijgende energiekosten
  • Stijgende afhankelijkheid